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然而拒收,当时快递物件已做保价,最后快递公司拒绝赔付,请问我该如何处理?

ask****855 上海-浦东新区 消费权益咨询 2019.11.12 16:41:19 387人阅读

你好,我在顺丰公司寄出一个快递,是一个电视机,收件方收到后说电视机有人为划痕,然而拒收,当时快递物件已做保价,最后快递公司拒绝赔付,请问我该如何处理

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地区:上海-静安区 咨询解答:2278条

法律是最低限度的道德,每个人的行为都不能超越法律去侵犯他人利益,一旦权利受到侵害,一定要积极主张权利。

2019-11-12 17:04:07 回复

您好,您可以与快递公司协商,协商不成到国家邮政局的投诉网站投诉。《合同法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中,快递丢失物品的价值是多少,将由消费者举证,证明它们实际价值。

申通快递赔偿标准:
对未保价递送物品的灭失、损毁,按实际损失的价值赔偿,但最高不超过人民币1000元票,并退赔运费。
1、对于非包装问题造成的破损或,除退运费以外,按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过B300元票。
2、自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元B票。
3、建议客户做好自身保护工作,可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音,便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的争,总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元B不等的补偿表示歉意。

协商不成走法律程序,因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在规定的赔偿标准内进行赔偿。EMS特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中,有的依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。  在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的认为,快递公司的《契约条款》是格式条款,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险。

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