由于需要一台电脑备战计算机二级考试,通过微信联系到一个卖家称其出售柜台展示机,在选择了配置参数后,采用到付的方式发货,微信付了200定金,到货后,发现电脑和描述完全不一致且外观多处有磕碰痕迹,各项参数配置及成色都显示这台笔记本电脑属于组装机。但由于没有经验,所以没有拒收,付了1480尾款。机器到手后立即联系卖家,和卖家沟通后,卖家称因为原来那台有问题所以换了这一台发货,但没有任何事先通知和商量。和卖家协商后,卖家承诺两天内按配置重新发一台电脑来,我说的等重新发的电脑到了再寄回手中这台,卖家没有意见(通话有录音)。两天后,卖家失信于我,没有按时发货,说的还没有修好。联系卖家后,协商期限宽限了一天,卖家再次失信。经过再三联系后,卖家确定在本周内发货。这几天期间卖家不断像我推荐其他机型,后选了一款和卖家谈好价格后,卖家突然要求我寄回原机型才进行退换(之前从来没有提过)。说的怕电脑损坏,但电脑的检测方是他们公司,怎么说不就是他们说了算吗。电脑到手后至今总共使用时间不超过两小时,用于验机。验机不符后装回包装。现在我想退货换货该怎么办呢?
【法律意见】
可以退货,网购商品七天无理由退货。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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