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淘宝买了食品收到打开后发现已经变质如何申请维权?

182****7839 新疆-乌鲁木齐 消费权益咨询 2018.09.24 14:35:14 47036人阅读

淘宝买了食品收到打开后发现已经变质如何申请维权

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地区:辽宁-沈阳 咨询解答:181条

先找卖家协商一下,看看这种问题怎么解决,还要询问清楚我这里已经付款了,如果后续出现被骗行为怎么办,如果这个卖家是个真正的商人的话他会解决的,然后将你们所有的记录进行留档,将有质量的东西进行拍片留底,如果和卖家协商的日期以内问题还是没有解决的话就进行投诉维权,将所有问题的原因,理由,你的留档与留底全部上传给淘宝店小二这样你就可以暂时不用管理了,你提交的维权会在3天内进行受理,如果受理成功了,那么基本上一周工作日(要扣除掉节假日)基本你的钱会打到你的支付宝账户的,还有期间如果出现什么淘宝客服电话啊也要稍微小心点,询问清楚是不是真的,因为最近出现了很多冒充淘宝客服的咋骗电话的。
所以这个也不要太担心,只要你当时购买东西的店铺信誉度还可以,并且加入过消费者协议保护的话你这样和卖家说明过问题的话,他们一般都会解决的,只是你可能需要出邮费钱将东西邮寄过去的,所以先去找卖家协商吧,如果不行就直接投诉,什么时候淘宝店小二要求你将东西邮寄回去你在邮寄,不要店家让你邮寄你就邮寄,这样估计会出问题,希望能帮助你。

2018-09-24 15:12:52 回复
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地区:四川-成都

解决方法:保留证据,与卖家协商,协商不成可以投诉。保留有效证据,如果发现所购买的是变质食品,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。
扩展资料:
淘宝投诉卖家流程:
1、使用淘宝账号登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。
2、在已买到的宝贝的列表页面可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。
3、点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面,在这个页面们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉申请给客服,让客服介入处理,即可投诉成功。

2020-12-24 08:55:16 回复

对于在淘宝买到变质食品怎么办?这个问题,解答如下, 在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉;
保留有效证据,如果发现所购买的是变质食品,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用;
与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是变质食品,以及询问商家为什么是变质食品,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方;
要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费;
要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用;
向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定;
向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖变质食品,投诉淘宝是因为其监管不力;
物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账;
查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。


1、本案中你方淘宝店铺卖了,那么需要确认你方有无进行登记信息的变更;
2、如果你方已经进行变更,那么淘宝是无权要求你方还款的;
3、如果你方未进行变更,那么淘宝是可以要求你方还款的;
4、但是需要明确对方贷款的钱是否直接进入对方银行卡,如果直接进入对方银行卡,那么你方可以向淘宝举证,要求淘宝向贷款的人还款,同时你方需要收集店铺转让的证据;
5、如果你方无法证明店铺转让,那么你方需要还款,但是你方还款后可以向实际贷款人的追偿,也就是你方的全部损失可以要求对方承担,对方构成不当得利。

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