协商无果，他们基本不接受协商，或者客服没有权限

已解答 32507 个法律咨询 >

1、网赌属于不正当债权债务，所以个人很难和客服协商退款的。
2、如果对方拒绝退款的话，可以举报该网赌网站，公安机关处理后还有可能把部分钱款追回，但是，参与网赌的个人因此也会受到一定的行政处罚的。
3、法律依据：《治安管理处罚法》第七十条
以营利为目的，为赌博提供条件的，或者参与赌博赌资较大的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节严重的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上三千元以下罚款。