事务所收了钱，拖沓不办事也不接电话不回复微信怎么办？

收钱不办事还失联，先保存委托合同、付款凭证和聊天记录，再发书面催告，限合理期限履行或退费并保留送达凭证。逾期可向律师协会投诉，也可解除委托要求退费；协商不成及时起诉。不要再口头拖延，证据要固定好。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

哪里的事？具体什么情况？