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电商平台购买衣服,商家伪造污渍并偷换衣服导致拒绝退货退款,联合平台不维护消费者合法权益?

ask****859 上海 消费权益咨询 2026.09.13 20:30:11 384人阅读

电商平台购买衣服,商家伪造污渍并偷换衣服导致拒绝退货退款,联合平台不维护消费者合法权益

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商家伪造污渍又偷换衣服,属欺诈。先保存订单、开箱视频、快递重量、聊天记录和平台处理截图,要求平台书面说明。可向市场监管机关投诉,也可直接起诉商家和平台,要求退款并主张三倍赔偿,不足五百按五百算;平台若不能提供商家真实信息或明知不处理,要担责。别轻易寄回,先固定证据,必要时申请法院调取物流和监控。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-09-13 20:41:50 回复
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地区:上海-杨浦区 咨询解答:2945条

你好你问的问题比较节约,需要和你电话了解详细情况

2026-09-13 20:40:18 回复
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