网上购买按摩椅，商户发货产品与订单产品不符并且商品外箱上有上个客户的发货单?

你好，这个的话，你可以向平台或者是消协投诉。

商家发的货跟你买的不一样，属于违约，外箱还有上一个客户的发货单，更说明他这单发错了或拿旧货充新。你可以直接拒收，已经收货的也要保留证据拍照，让商家按订单重发或退货退款，来回运费该他出。如果商家不答应，就在购物平台申请介入，同时可以向市场监督管理局投诉。记得把订单截图、发货单、商品照片都留好。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

根据您的描述，这种情况可能涉及销售合同违约及消费者权益保护问题。建议您先与商家沟通解决，若协商不成，则可通过法律途径维护自身权益。方便的话，可以现在电话沟通。q