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我申请退款商家拒绝了,我现在想申请退款加一千元赔偿?

pub****556 黑龙江-哈尔滨 消费权益咨询 2026.06.24 13:56:34 341人阅读

你好,我点个外卖,收到视频没有封签,白菜跟豆芽变质泡腐烂发黑了,我申请退款商家拒绝了,我现在想申请退款加一千元赔偿

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地区:湖北-武汉 咨询解答:9277条

商家拒绝退款,可根据《消费者权益保护法》维权。如果商品存在质量问题或与描述不符,消费者有权要求退货退款。

建议:1. 保留购买凭证和聊天记录;2. 向12315平台投诉;3. 向市场监督管理局举报;4. 金额较大的可向法院起诉。你要求退款加一千元赔偿需要有法律依据,如商家存在欺诈行为,可要求三倍赔偿。

2026-06-24 14:52:46 回复
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地区:山东-济南 咨询解答:47729条

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。你可以向商家提出赔偿要求,如果协商不成,可以向市场监督管理部门投诉或向人民法院提起诉讼。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-06-24 14:01:15 回复
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地区:浙江-杭州 咨询解答:601921条

遇到这种情况,首先可以尝试再次与商家沟通,说明食品变质的问题,强调自己的合理诉求。如果沟通无果,可以向消费者协会或者市场监管部门投诉,他们会协助处理。同时,保留好外卖订单、食品照片等证据,必要时可以通过法律途径维护自己的权益,要求退款和合理赔偿。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-06-24 14:00:12 回复
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