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快递收到货问咋用了就联系不上人,想退货退款咋办?

pub****577 山西-晋中 运输损害咨询 2026.06.16 14:12:47 311人阅读

快递收到货问咋用了就联系不上人,想退货退款咋办

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地区:山东-济南 咨询解答:71357条

如果您收到的快递商品存在问题或不符合预期,首先应联系卖家沟通解决。如果卖家不回应,您可以依据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定,通过电商平台的消费者投诉渠道申请退货退款。同时,保留好与卖家的沟通记录、商品照片等证据,以便在必要时作为维权的依据。若平台处理不满意,还可以向当地消费者协会投诉或通过法律途径解决。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-06-16 14:48:34 回复
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地区:浙江-杭州 咨询解答:621505条

遇到这种情况,首先可以尝试通过电商平台的客服进行沟通,说明情况并提供相关证据,看是否能协调解决。其他途径是查看订单详情,看是否有卖家的其他联系方式,比如邮箱等。再次,如果电商平台和卖家都无法联系上,可以考虑向消费者协会投诉,寻求帮助。最后,如果涉及金额较大且协商无果,可以考虑通过法律途径维护自己的权益,我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-06-16 14:33:40 回复
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地区:山西-晋中 咨询解答:1087条

这个东西很贵吗?如果确实被骗的话,金额超过3000元,可以告对方诈骗

2026-06-16 14:14:09 回复
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    2026.06.08 1312阅读
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