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就退货退款,目前商家已收到退货但是退款在我这边填不上去,你们看这个退款要如何处理?

pub****019 福建-厦门 消费权益咨询 2026.03.17 12:42:17 430人阅读

我在平台买了一辆电瓶车,客服说能挂牌,可是后面行驶证办不了,就退货退款。由于电瓶车有电瓶,比较多物流公司无法邮寄。商家让我自己查找,物流退回。目前商家已收到退货。,但是退款在我这边填不上去。因为选择快递物流的物流公司里面没有我的邮寄的物流公司名。所以,无法选择,故退货单填不了。你们看这个退款要如何处理?

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15960208113 (咨询请说明来自律图)
地区:福建-厦门 咨询解答:17164条

既然商家收到了退货,就要退款,可以与商家沟通。

2026-03-17 16:11:41 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:553794条

遇到这种情况,首先别着急。既然商家已经收到退货,你可以尝试主动联系平台客服,详细说明情况,包括你选择的物流公司不在平台可选范围内这一问题。同时,也可以和商家沟通,看是否能通过协商的方式,由商家直接在后台处理退款。如果这些方法都不行,可以考虑向消费者协会反映,寻求帮助。总之,要积极沟通,寻找解决问题的办法。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-03-17 13:17:13 回复
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