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买了榴莲,商家宣传视频上写的是香甜软糯,发到手两包,80%都是生的,这算虚假宣传吗?
这种情况大概率算虚假宣传 。商家宣传视频称榴莲“香甜软糯”,消费者基于此形成对商品品质的预期。而实际收到的榴莲80%是生的,明显与宣传不符,误导消费者做出购买决策,损害了消费者知情权与公平交易权,符合虚假宣传特征。消费者可与商家协商退款、换货等解决方案,协商不成可向消协或市场监管部门投诉维权 。
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