销售买房时答应返钱未返要如何处理

法律分析：
（1）收集相关证据，包括与销售的聊天记录、通话录音、书面承诺等材料，这些证据需能明确体现销售曾作出返钱的承诺，且该承诺可被认定为房屋买卖合同的组成部分。

（2）与销售所在的开发商进行协商，明确告知开发商销售作出的返钱承诺应视为职务行为，要求开发商按照承诺内容履行返钱义务。

（3）若协商未达成一致，可向当地房地产主管部门投诉，反映开发商销售人员存在不诚信的行为，主管部门会依据相关规定进行调查并作出处理。

（4）通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼，主张开发商履行返钱承诺。若能够证明销售的行为属于职务行为，开发商需承担相应的民事责任。

提醒：
需妥善保留所有与返钱承诺相关的证据材料，若协商及投诉无法解决问题，应及时通过法律途径维护权益，不同案情的处理方式存在差异，建议咨询专业人士获取针对性帮助。

（一）收集证据。保留与销售的聊天记录、通话录音、书面承诺等材料，证明销售曾作出返钱承诺及具体内容。

（二）与开发商协商。携带证据与销售所在开发商沟通，说明销售的返钱承诺属于职务行为，要求开发商按约定返钱。

（三）向主管部门投诉。协商无果时，向当地房地产主管部门投诉，提交证据反映销售人员不诚信行为，由主管部门介入处理。

（四）提起诉讼。若上述方式无效，向人民法院提起诉讼，要求开发商履行返钱义务。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一百七十条规定，执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。法人或者非法人组织对执行其工作任务的人员职权范围的限制，不得对抗善意相对人。

先收集能证明返钱承诺存在的材料，比如和销售的聊天记录、通话录音、书面字据等，这些材料可说明该承诺属于购房相关约定的一部分。

与销售人员所属的开发商沟通，明确要求其兑现返钱约定，按承诺支付款项。

若协商无果，向当地房地产主管部门投诉，反映开发商销售人员的不诚信行为，主管部门会依法调查处理。

也可通过诉讼解决，向法院起诉要求开发商履行返钱义务，若能证明销售行为是职务行为，开发商需承担相应责任。

结论：
销售卖房时承诺返钱未兑现，可通过收集证据协商投诉或诉讼方式维护合法权益。

法律解析：
根据民法典规定，当事人订立合同可以采用书面形式口头形式或者其他形式，销售在卖房过程中作出的返钱承诺，若有聊天记录通话录音书面承诺等证据证明，该承诺可视为合同的组成部分，开发商应当按照约定履行返钱义务。首先需收集上述相关证据，明确承诺的具体内容及双方的权利义务。收集证据后，可先与销售所在的开发商进行协商，要求其履行返钱承诺。若协商无果，可向房地产主管部门投诉，主管部门会根据实际情况进行调查并作出处理。若以上方式均无法解决问题，可向人民法院提起诉讼，主张开发商履行返钱义务，因销售的行为属于职务行为，开发商需对其职务行为产生的后果承担相应的民事责任。如果您遇到此类问题，建议及时咨询专业法律人士，以便更好地维护自身合法权益。

买房时销售人员承诺返钱却未兑现，可通过固定证据、协商沟通、行政投诉、法律诉讼的步骤逐步推进，维护自身合法权益。

1.收集并固定相关证据。需整理与销售人员的聊天记录、通话录音、书面承诺等材料，这些材料能直接证明返钱承诺的存在，且该承诺可视为房屋买卖合同的组成部分，对开发商具有法律约束力。

2.与开发商进行协商沟通。直接联系销售人员所在的开发商，明确指出销售人员的返钱承诺属于职务行为，开发商应当承担履行承诺的责任，要求其按照约定返还相应款项，协商时可出示已收集的证据增强说服力。

3.向房地产主管部门投诉。若协商无果，可向当地房地产主管部门提交证据材料，反映开发商销售人员的不诚信行为，主管部门会对情况进行调查核实，并依法采取相应的监管措施。

4.提起民事诉讼。若上述方式均未解决问题，可向人民法院提起诉讼，要求开发商履行返钱承诺，法院会依据证据和相关法律规定作出判决，支持合法的返钱诉求。