新房装修,找装修公司时装修公司报了一个18.8万元的前期预估价,觉得合理于是支付了1万元的定金,并在预算单上书面签字盖章约定装修公司设计三次做方案,如第三次方案仍然不满意可当场全额退款,后因装修方案详细报价单出来后价格,装修价格直接增加到23.9万元,客服觉得价格太高,费用与之前约定的价格相差太大,不同意签订装修合同,于是找到装修公司要求取消合作,并要求装修公司退回之前交的一万元定金,但是装修公司不愿意退,还主动让客服走法律起诉程序,请问,这种情况客服能要回已支付的一万元定金吗?要如何走流程?需要找那些部门接入协调?找12315消费者协会接入调节能否要回定金?
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