我有一个网络购物消费欺诈的案子想咨询。情况是:商家宣传A款手办,实际发给我B款
您好,我理解您遇到的情况。这种情况确实可能构成消费欺诈,我们可以从以下几个方面来分析:首先,商家宣传A款却发B款的行为,可能涉嫌虚假宣传和合同违约。根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者可以要求三倍赔偿。其次,建议您先做好以下证据保全:
1. 保存好商品宣传页面截图
2. 保留完整的交易记录和聊天记录
3. 拍摄收到的B款商品实物照片
4. 保留快递单据和外包装目前您可以采取以下步骤:
1. 先与商家协商,要求退换货或赔偿
2. 如果协商不成,可以向平台投诉
3. 必要时可向消协或市场监管部门举报需要提醒的是,具体赔偿金额还要看商品差价和您的实际损失。如果金额较大,建议考虑通过法律途径解决。您手头有保留相关证据吗?我们可以进一步讨论维权方案。
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