卖家未履行换货承诺咋处理

（一）与卖家沟通时，态度要明确坚定，告知其应按承诺换货，并完整留存好聊天记录，这是后续维权的重要证据。
（二）向购物平台投诉，要详细准确地提交商品存在的问题、卖家的换货承诺等证据，以便平台公正处理。
（三）若平台处理结果不理想或者卖家存在欺诈行为，买家可根据消费者权益保护相关规定，向卖家主张违约责任，如要求退款、赔偿等。
（四）可向消协或有关行政部门投诉，也可选择仲裁或诉讼途径解决纠纷。不过仲裁需要双方有仲裁协议，诉讼则可直接向法院起诉，要求卖家履行换货义务或承担赔偿责任。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

1.若卖家未履行换货承诺，先与卖家沟通，让其按承诺换货，并留存聊天记录作证据。

2.若沟通无用，向购物平台投诉，提交商品问题和卖家承诺等证据，平台会依规处理。

3.若平台处理不满意，或卖家有欺诈行为，可要求卖家担责，如退款、赔偿。可向消协或行政部门投诉，也可仲裁或诉讼。仲裁需双方有协议，诉讼可向法院起诉。

结论：
卖家未履行换货承诺，买家可先与卖家沟通，沟通无果向平台投诉，若平台处理不佳或卖家欺诈，可要求卖家担责，还能向消协等投诉，或通过仲裁、诉讼解决。
法律解析：
依据消费者权益保护相关规定，卖家作出换货承诺却不履行，属于违约行为。买家先与卖家沟通并留存记录，是为后续维权保留证据。向购物平台投诉并提交证据，平台会按规则处理。若平台处理未达预期或卖家构成欺诈，买家有权要求卖家承担违约责任，如退款、赔偿等。买家可向消协或有关行政部门投诉，也可选择仲裁或诉讼。不过仲裁需双方有仲裁协议，诉讼则可直接向法院起诉。若您在购物中遇到卖家不履行换货承诺的情况，可向专业法律人士咨询，获取更精准的维权建议。

1.当卖家未履行换货承诺，买家可先与卖家沟通要求换货并留存聊天记录，沟通无果可向购物平台投诉并提交证据，若平台处理不佳或卖家欺诈，可要求其承担违约责任。
2.解决措施和建议如下：
-与卖家沟通时要保持冷静理智，确保聊天记录完整清晰，能证明卖家的换货承诺。
-向购物平台投诉时，详细准确地说明商品问题和卖家承诺，提供有力证据，以便平台高效处理。
-若卖家行为构成欺诈，可收集好相关证据，向消协或有关行政部门投诉。
-考虑仲裁时，需确认双方是否有仲裁协议。若选择诉讼，应准备充分材料向法院起诉，维护自身合法权益。

法律分析：
（1）在交易中卖家做出换货承诺却未履行，买家与卖家沟通并留存记录是维护权益的第一步，这是固定证据的有效方式，能证明卖家曾有换货的约定。
（2）当与卖家沟通无效时，向购物平台投诉是合理途径。平台有自身的管理规则，买家提交相关证据后，平台会依据规则处理交易纠纷。
（3）若平台处理结果不理想或卖家存在欺诈行为，买家可依据消费者权益保护规定追究卖家违约责任。买家可选择向消协或行政部门投诉，也可通过仲裁或诉讼解决。不过仲裁需双方有仲裁协议，诉讼则是向法院起诉要求卖家承担相应责任。

提醒：
买家在维权时要注意及时收集和保存各类证据，不同的纠纷情况适用的解决方式不同，建议咨询以进一步分析。