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地区:重庆-渝中区
咨询解答:26749条
若买宠物商家不退货退款,可这样处理:
查看约定:先看购买时是否有合同、协议或商家承诺,若明确支持一定条件下退货退款,商家拒绝则违约,可凭此维权。
协商沟通:主动与商家友好协商,阐述退货退款原因,如宠物健康问题(附上检测报告)或与描述不符等,争取达成一致。
平台介入:若在电商平台购买,向平台反馈,提供交易记录、聊天记录、宠物问题图片视频等,平台依规则处理。
投诉:可向消费者协会、市场监管部门投诉,提交相关证据,相关部门调查调解,促使商家解决。
法律途径:若商家欺诈或宠物有严重健康隐患致合同目的无法实现,可起诉,要求退货退款并赔偿损失,保留好各类证据。
2025-12-03 12:29:47 回复