网上买的电视因花屏申请退货，售在上门检测途中发生裂屏不予退货?

将“花屏”（质量问题）和“裂屏”（服务过程意外）两个问题分开，坚持您基于“花屏”的退货权利，并就“裂屏”责任与商家进行划分。

优势：您拥有“花屏”这一明确的质量问题作为退货理由，且申请时间在先。

挑战：“裂屏”这一意外情况给商家提供了推诿的借口，您需要有力证明其责任不在您。

请务必保持耐心，一步步通过官方渠道解决问题。 在沟通中，态度要坚决，但语气应保持礼貌，以事实和证据为基础，这更有利于问题的解决。

在这种情况下，需要从不同方面来分析商家不予退货是否合理，以下为你详细说明：

    消费者是否有权要求退货
  商品本身存在质量问题  ：电视出现花屏，属于商品质量瑕疵。根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，从电视花屏这一情况来看，消费者原本是有合理理由要求退货的。
  裂屏前退货权已成立  ：在商家上门检测之前，电视花屏问题已经存在，消费者基于此提出的退货申请是正当的。商家同意上门检测，并不意味着消费者放弃了退货的权利。

    裂屏责任的判定
  商家承担裂屏责任  ：如果裂屏是在商家上门检测过程中发生的，且消费者不存在过错，那么商家应当对裂屏负责。因为在商家检测期间，商品处于商家人员的控制之下，他们有义务妥善保管和操作商品。例如，商家的检测人员在搬运电视过程中操作不当导致裂屏，这种情况下商家不能以裂屏为由拒绝消费者基于花屏提出的退货要求。
  消费者承担裂屏责任（可能性较小）  ：若有证据证明是消费者故意造成裂屏，或者消费者在商家检测人员上门前就已经存在导致裂屏的行为（但商家无证据证明裂屏是在检测前就有的，这种情况较难认定），那么商家可能会以此为由拒绝退货。不过，商家需要承担相应的举证责任，证明裂屏是消费者的过错导致的。

    消费者的维权途径
  与商家协商  ：你可以先尝试与商家进一步沟通，向他们说明花屏问题在先，退货要求合理，且裂屏是在他们检测过程中发生的，要求商家按照原退货申请处理。
  向平台投诉  ：如果是在电商平台购买的电视，可以向平台反映情况，要求平台介入调解。电商平台通常有相应的售后处理机制，会根据双方提供的证据和情况进行处理。
  寻求消协帮助  ：你还可以向当地的消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解，维护你的合法权益。
  法律诉讼  ：如果以上途径都无法解决问题，你可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。准备好相关证据，如购买凭证、花屏的照片或视频、与商家沟通的记录等，向法院提起诉讼，要求商家履行退货义务。

商家上门检测途中电视裂屏，若能证明是商家造成，消费者有权要求退货。你可收集花屏证据、与商家沟通记录等证明电视原本仅花屏。和商家协商，指出裂屏责任在其检测过程。若协商不成，可通过网络购物平台投诉维权，争取合理退款退货。

你好，请说下详细情况