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我与尚龙公司签订房屋装修合同,通过该公司代购欧派定制柜,但是他们拒绝退货赔偿,全额退款,想找律师代理?

pub****599 广西-柳州 合同效力咨询 2025.11.14 11:34:45 435人阅读

我与尚龙公司签订房屋装修合同,通过该公司代购欧派定制柜,但送装后发现为江山欧派,不是大众认知中的欧派家居,通过与该公司客户总监沟通,他明确承认是公司没有在系统中进行品牌区分,但是他们拒绝退货赔偿。我的诉求就是拆除柜子,全额退款,完成后续装修。我有录音证明总监亲口承认他们的疏忽,也有微信记录证明我曾经多次确认是否是欧派。想咨询专业律师建议,也可能通过法律维权,想找律师代理。麻烦了,谢谢

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你好,这边建议你保留好相关证据,如发票,记录等,并且可以委托律师帮助处理。

2025-11-21 17:35:09 回复
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补充完善证据,再次正式协商
协商前先补充整理完整证据链,除已有的录音记录外,还需准备装修合同原件(重点标注代购欧派定制柜的条款)、定制柜的付款凭证、现场柜子的照片或视频(清晰体现江山欧派的品牌标识)。随后可正式发书面催告函给尚龙公司,明确指出其未按约定提供欧派家居定制柜的违约事实,附上证据说明客户总监已承认公司疏忽,并重申拆除柜子、全额退款及完成后续装修的诉求,限定合理期限(如 3 - 7 天)让其答复。书面催告既表明维权态度,也能为后续维权增加书面证据。若对方仍推诿,可拿着完整证据再次沟通,告知其拒不整改将面临的行政处罚和诉讼风险,施压促成协商。
申请第三方介入调解
若协商无果,可寻求第三方机构调解,这种方式相对高效且成本较低。一方面可拨打 12315 热线,或通过全国 12315 平台投诉,向市场监管部门说明尚龙公司交付品牌与约定不符的情况,提交相关证据,要求监管部门介入查处其履约不当的行为,督促公司满足你的诉求;另一方面也可向南宁当地的装饰装修行业协会投诉,协会对行业内企业有一定约束性,可借助其专业能力调解双方纠纷,推动问题解决。
提起诉讼强制维权
若第三方调解仍无法让尚龙公司承担责任,可向有管辖权的法院提起诉讼。依据《民法典》合同编相关规定,尚龙公司交付的商品与合同约定不符,属于违约行为,应承担采取补救措施、赔偿损失等责任。而你要求拆除柜子、全额退款并完成后续装修,正是合理的补救与履约诉求。诉讼时,需提交起诉状、自身身份证明、装修合同、付款凭证、沟通录音、记录、现场物证等证据。法院大概率会依据证据认定尚龙公司违约,支持你的合法诉求。
另外要注意,江山欧派与你所要求的欧派家居是两家完全独立的企业,仅品牌名称相似,业务领域和市场定位差异显著,尚龙公司所谓的 “系统未区分品牌” 不能成为其违约的借口,该疏忽带来的后果理应由公司自行承担。

2025-11-14 15:09:54 回复
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具体的法律意见可以找律师沟通。

2025-11-14 14:01:39 回复
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你好,可以提供案件材料委托律师代理向法院提起诉讼。

2025-11-14 12:48:29 回复
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您有录音和沟通记录证明对方疏忽及您多次确认品牌,证据较充分。可先再和公司协商,表明若不拆除柜子全额退款,将采取法律手段。若协商不成,可收集合同、录音、沟通记录等证据去起诉,要求拆除柜子并全额退款,以完成后续装修。我能代理此类案件,帮您维权。

2025-11-14 12:03:49 回复
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