我是名出租车司机。问清 乘客目的地后只说了句不打表。然后 乘客没上车投诉拒载 成立吗
若当地规定出租车必须打表,司机说不打表且乘客因此未上车,投诉拒载通常成立;若司机不打表但有合理理由并与乘客协商一致,或乘客有违反规定的情况,投诉拒载可能不成立。
2025-11-10 18:16:42 回复
根据出租车运营规范,您描述的情形可能构成拒载,但需结合具体情况判断:一、拒载认定标准核心要件:当乘客明确告知目的地后,驾驶员无正当理由拒绝提供运输服务。您仅告知"不打表"而未说明合理原因(如交班、车辆故障等),可能被认定为无正当理由拒载。二、关键事实认定乘客未上车原因:若乘客因"不打表"表述理解为拒绝服务而投诉,监管部门通常会调取车内录音核实对话内容。计价器使用规定:除议价运营车辆外,巡游出租车必须使用计价器。明确拒绝打表可能被认定为违规。三、应对建议立即向所在公司报备情况,留存当天行车记录仪音视频资料。如收到运管部门调查通知,需在3个工作日内提交书面情况说明,重点陈述:当时车辆状态(如是否在交班时段)周边路况等客观限制因素与乘客的具体对话内容
2025-11-06 10:52:13 回复严格三重认证
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