首先保留相关证件(连同异物、包装、标签等完整保留,避免破坏或丢弃异物、收集购物凭证),再与商家协商不成的情况下,可向市场监管部门投诉,投诉无果的情况下,可考虑起诉处理。
2025-10-28 16:08:23 回复专业解答“新消法”第55条规定,经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足500元的为500元。而根据食安法”第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
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