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我分期买了两台手机现在出现了问题当时商家说免费置换现在商家不干了人联系不上该怎么办?

ask****258 四川-成都 退款纠纷咨询 2025.08.07 18:03:48 418人阅读

我分期买了两台手机 现在出现了问题当时商家说免费置换 现在商家不干了 人联系不上该怎么办?

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先收集好购买手机的合同、付款凭证、商家承诺免费置换的聊天记录或录音等证据。接着尝试通过线上平台、工商登记信息等找商家其他联系方式。若还是联系不上,可向消费者协会反映情况。也可考虑通过法律途径,向法院起诉商家,要求其履行免费置换承诺或退款赔偿损失。

2025-08-07 18:14:46 回复
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