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我在网上买了一个网课,上面清清楚楚写的是买的是课,结果到的时候他们说我买的是资料。我要求退钱都不给退,态度还特别嚣张。
这明显是商家违约。你有证据证明页面写的是买课,而商家却给资料,这就是他们没按约定履行。你可先和商家再次沟通,保留好聊天记录,表明他们违约应退款。若商家仍态度嚣张拒绝退款,可找平台介入处理,提供页面截图等证据。要是平台也解决不了,还能考虑通过诉讼维权。
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