徐州
请输入您的问题，律师最快9秒应答
立即咨询
18万律师在线解答
1.销售假货索赔，得有证据证明卖的是假货，没证据难获赔偿。没证据时先收集，像保留购买凭证、商品实物，拍照录像商品特征和与正品差异，找证人作证。商品有问题可委托专业机构鉴定出报告当证据。
2.证据充足后和商家协商赔偿，能要求按规定增加赔偿，金额为商品价款三倍，不足五百元按五百元算。协商不成，可向消协投诉或去法院起诉。
销售假货索赔必须有证据证明销售假货事实，无证据很难获赔。
要解决索赔问题，可按以下步骤操作：
1.收集证据。保留购买凭证、商品实物，对商品特征及与正品差异拍照、录像，还可寻找证人证言。若商品本身有问题，委托专业鉴定机构出具鉴定报告。
2.协商赔偿。证据充足后与商家协商，可要求增加赔偿损失，金额为购买商品价款的三倍，不足五百元按五百元赔偿。
3.投诉起诉。若协商不成，可向消协等部门投诉，也可向法院起诉。
结论：
销售假货索赔需有证据，无证据难获赔偿，应先收集证据，证据充足后可协商赔偿，协商不成可投诉或起诉。
法律解析：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，销售假货索赔需以证据证明存在销售假货的事实。没有证据难以支撑索赔诉求，因此要先收集证据，比如保留购买凭证、商品实物，通过拍照、录像记录商品特征及与正品差异，还可寻找证人证言。若商品本身有问题，可委托专业鉴定机构出具鉴定报告。证据充足后与商家协商，可要求增加赔偿为购买商品价款的三倍，不足五百元的按五百元赔偿。若协商不成，可向消协等部门投诉或向法院起诉维权。若遇到销售假货索赔的相关问题，不确定如何处理，可向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。
法律分析：
（1）销售假货索赔的关键在于有证据证明销售假货事实，缺乏证据难以获赔。因此，收集证据是首要任务，可保留购买凭证、商品实物，通过拍照、录像记录商品特征及与正品差异，还可寻找证人提供证言。
（2）对于商品本身能反映问题的情况，可委托专业鉴定机构鉴定并出具报告作为证据。
（3）证据充足后可与商家协商赔偿，按照规定可要求增加赔偿为购买商品价款的三倍，不足五百元按五百元赔偿。
（4）若协商不成，可向消协等部门投诉或向法院起诉。
提醒：
收集证据要及时、全面且合法。不同商品和案情索赔情况有别，建议咨询以进一步分析。
（一）证据收集方面
保留购买凭证、商品实物，对商品特征及与正品差异进行拍照、录像，寻找其他证人证言。若商品本身能反映问题，委托专业鉴定机构鉴定并出具鉴定报告。
（二）索赔步骤方面
证据充足后与商家协商赔偿，可要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿金额为购买商品价款的三倍，不足五百元的按五百元算。若协商不成，向消协等部门投诉或向法院起诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多损害赔偿资讯
