[律师回复] 你好，我根据你的描述，商家这种做法是不对的。你可以先跟这款手机的售后沟通一下，可以携带手机向官方售后服务中心鉴定。如果都不能解决的话，可以打12315的投诉电话。

[律师回复] 建议你可以向你买东西的电商平台投诉沟通一下，如果实在不行的话，可以打12305投诉。

[律师回复] 咨询后可以处理 方便了解一下情况？看不到联系方式？怎么联系你，留言给你打过去或者加您

[律师回复] 这种情况确实比较棘手，不过别着急，还是有办法解决的。首先，你可以尝试和对方进行沟通协商，看看能不能达成一个合理的赔偿方案。如果沟通不成，可以考虑收集其他证据，比如证人证言、现场照片等，证明杨梅树的死亡和对方的行为有关。另外，也可以向当地的调解机构申请调解，或者通过法律途径来维护自己的权益。总之，要积极采取措施，不要轻易放弃自己的权利，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。