小区楼房1楼2楼是沿街的商铺3楼以上是住户，我是买的三楼，因为阳台外面就是2楼的

小区楼房1楼2楼是沿街的商铺3楼以上是住户，我是买的三楼，因为阳台外面就是2楼的楼顶，相当于一个大平台，我们一排4户都把阳台的一面窗户砸了改成了门。但是楼下的商铺非说楼顶是他们买的【没有房顶出售合同】，让物业给我们停水让我们写保证书【保证多久内把门封起来】才给开水。，就是眼红利用不上楼顶。也不想让我们用！我想知道我们该怎么做呢，因为当时开发商口头说明我们可以利用这个平台晒晒被子放几盆花什么的，我们才买的房子！楼下怕漏水我们可以做好防水等一系列的安全措施，但是楼下的商铺无法协商就是不想让我们用。平台很多垃圾什么的我们不开门也没法打扫，因为不论是客厅还是卧室拉开窗帘就是一个大平台，除了我们4户业主其他人都全部上不来的！自己用不上也不让别人用真的是太气人了，想问一下有什么好的解决办法没有。