顾客要求赔偿违约金怎么办

（一）仔细查阅与顾客签订的合同，确认合同是否有效。明确合同里违约金条款具体内容，包括违约情形及计算方式。若顾客主张符合约定且无免责事由，考虑按约支付违约金。

（二）觉得顾客主张不合理时，审查顾客是否完全履行合同义务。若顾客先违约导致己方违约，可进行抗辩，不答应其不合理要求。

（三）查看约定违约金是否过高。过高的话，可向法院或仲裁机构请求适当减少，一般按造成的损失来衡量。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。  

处理与顾客的违约金事宜，关键在于依据合同约定和法律规定判断顾客主张是否合理。

1. 查看与顾客间的有效合同，明确其中违约金条款的约定。若违约情形和计算方式清晰，且顾客主张符合约定，在无法定免责事由时，可能要按约支付违约金。

2. 若觉得顾客主张不合理，审查顾客是否充分履行自身合同义务，看有无先违约行为致使己方违约。若顾客先违约，可进行抗辩，拒绝其不合理要求。

3. 查看约定违约金是否过高。若过高，可请求法院或仲裁机构适当减少，一般以造成的损失为衡量基础。如此，就能较为妥善地应对顾客关于违约金的主张 。

结论：
应对顾客违约金主张，需依据合同约定与法律规定判断其合理性。
法律解析：
当面对顾客违约金主张时，先确认与顾客间存在有效合同，看合同对违约金条款的约定。若约定清晰且顾客主张符合约定，在无法定免责事由的情况下，可能要按约支付违约金。要是觉得顾客主张不合理，要审查顾客是否充分履行合同义务，若其先违约导致己方违约，可进行抗辩拒绝不合理要求。此外，若约定违约金过高，可请求法院或仲裁机构适当减少，通常以实际损失为衡量基础。法律保障双方合法权益，在面对此类问题时，要准确运用合同约定和法律规定。如果在这方面有困惑，建议向专业法律人士咨询，以更好地维护自身合法权益 。  

法律分析：
（1）合同有效性及违约金条款审查是首要任务。若与顾客签有有效合同，且其中清晰约定违约情形与违约金计算方式，在无法律认可的免责事由时，一旦顾客主张符合约定，就有按约支付违约金的可能。

（2）顾客主张不合理时，要核实顾客合同义务履行情况。若顾客先违约导致自身违约，便可据此抗辩，拒绝其不合理的违约金诉求。

（3）关注约定违约金是否过高。若过高，可向法院或仲裁机构请求适当减少，判定标准通常以实际损失为依据。

提醒：
应对顾客违约金主张，要仔细研究合同条款，注意保留相关证据，必要时咨询法律专业人士。

    先看和顾客有无有效合同，以及合同里对违约金是咋规定的。要是清楚约定了违约情况和违约金计算办法，顾客主张又符合约定，没法定免责理由，可能就得按约付违约金。

    觉得顾客主张不合理，就得审查顾客有没有好好履行合同义务，看是不是他们先违约才导致你方违约。要是顾客先违约，你方就能抗辩，拒绝不合理的违约金要求。

    再瞧瞧约定的违约金是不是太高，太高可请法院或仲裁机构适当降低，通常以损失为衡量基础。要依据合同和法律判断顾客主张是否合理来应对 。