就是在我不知情的情况下有人使用我的银行卡和手机号洗钱?

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银行卡预留手机号码是不能通过拨打客服电话进行预留的。请携带本人身份证和银行卡去同行的任意营业网点进行预留手机号码。具体步骤如下：
1、叫号机叫号。
2、等待叫号的过程中，向前台接待人员询问是否需要填单子，如果需要填写单子，索要单子并按要求进行填写。
3、叫到自己的号后，到柜台把证件、银行卡、单子递给工作人员，说明要预留手机号码。工作人员会进行办理。
4、在办理业务期间会要求用户输入银行卡密码，按要求输入即可。
5、按要求在相应的单据上签字确认业务的办理。业务办理成功。