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购买一箱牛奶其中一瓶有问题怎么办

周* 湖南-湘潭 消费权益咨询 2024.04.22 14:53:08 370人阅读

购买一箱牛奶其中一瓶有问题怎么办

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解析:
对于饮用变质牛奶所导致的身体损害,消费者有权向商户提出索赔。
具体方法包括:
1.当事人可携带购货凭证前往售卖牛奶的门店寻求赔偿,同时针对身体所遭受的实质性伤害,商家有责任承担相应的医疗费用;
2.当事人可将变质牛奶送至相关工商管理部门进行检测,若检测结果显示存在质量问题,则有权向销售方索取价款十倍的赔偿金,原因在于有毒有害的食品对消费者的身体健康构成了严重威胁;
3.当事人亦可选择向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,在这种情况下,经营者销售变质食品的行为可能会被视为消费欺诈,除需承担消费者赔偿责任外,一旦被举报查实,还须接受相应的行政处罚,具体包括责令整改,以及根据情节轻重,单独或合并给予警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等措施。
消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,如因此遭受人身、财产损害,均有权依照法律规定获得赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十五条【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024-04-22 15:00:27 回复
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