发生这种情况是可以要求索赔的。 (1)消费者与洗衣店作出书面保值精洗约定,衣服价值根据消费者的报价或议价。 在此情况下,发生衣服损坏、遗失后,消费者可获得约定价的赔偿。 (2)消费者领取衣物时,现场验收发现问题可以当场提出,并对衣物破损部位进行拍照留取证据,要求赔偿。 当消费者遇到类似情况时,可向工商部门投诉,也可向消委会投诉,两者的处理都以调解为主。
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