公司和客户签订合同，客户提出退费，合同明确不退?

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这种情况下，那您就根据您自己的个人损失情况酌情处理呗，合同上没有写，那就是双方协商的问题。

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不要信！，正常金额冻结最多持续一周，超过一周金额不大的话就放弃吧，以免越陷越深，如果金额超过2000，可以直接联系网警报案，然后再去当地派出所报案，不然的话没人重视的。但是千万不要像平台说充值你就冲，他们的要求会越来越高的，而且理由会很多，让你没法拒绝，如果到了后面金额滚起来了，你想放手都舍不得了，再有就是个体平台没有资格永久冻结他人账户内的财产，根据常规平台合约来判断的话，他们只有监管权，没资格永久冻结

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《合同法》第一百六十条“买受人应当按照约定的地点支付价款。对支付地点没有约定或者约定不明的，依照本法六十一条的规定仍不能确定的买受人应当在出卖人的营业地支付，但约定支付价款以交付标的物或者支付提取标的物单证为条件的，在交付标的物或者交付标的物单证的所在地支付”。《民诉法》第35条“两个以上人民法院都有管辖权的诉讼，原告可以向其中一个人民法院起诉”；《民诉意见》第33条“两个以上人民法院都有管辖权的诉讼”先立案的人民法院不得将案件移送给另一个有管辖权的人民法院管辖。