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实体店衣服不给退货怎么办

周* 黑龙江-鸡西 消费权益咨询 2024.03.27 16:06:47 331人阅读

实体店衣服不给退货怎么办

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解析:
若您遇到了实体店销售商拒绝退还货款的情况,我们建议您首先尝试联系该店经理进行沟通协调。
倘若与门店经理的交涉无果而终,那么您还可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉,这主要是基于消保规则中的七日可退换货物原则。
此外,您也可以将消费小票、收据及发票这些文件妥善保管好,以便向工商行政管理部门继续申诉。
请注意,保留商品消费小票、与店员的对话录音以及商品质量问题的实证(如小视频或图片),完整地记录下所有有效信息,将会更有利于维权行动的顺利开展并取得积极成果。
关于实体店的售后服务部分,还需遵循现行的三包法规规定,即自销售之日起计算七日内,产品出现性能故障问题时,消费者有权选择退货、调换商品或要求维修。
当然,除非双方另有协议限定。
当在实体店购买物品遭拒退回时,最理想的做法是先与商家进行充分交流与协商。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第四十三条【展销会、租赁柜台的责任】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

2024-03-27 16:16:22 回复
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