早教课程的定价并无统一准则,退费却存在“上三分之一退50%、上一半退30%、超出一半不退费”的“潜规则”。《消费者权益保护法》中限定,经营者不得以格式条款、通知、表明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者职责、加重消费者职责等对消费者不平等、决裂理的限定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。“家长因故不再接受早教服务,早教组织不送还未发生的课时费的这种花费设置,就是限制了消费者的权利,免除了经营者的职责。这种限定就是一种不平等、决裂理的交易要求,也就是俗称的霸王条款,并不具有法律效力。”如果家长表示小孩中途不能继续接受服务,早教组织如能举证证明组织已经产生了损失和事实上的金额,那么有权在退费时予以扣除,除此之外,早教组织无权对退费设置任何障碍,或者一方限定手续费等不予退还的花费。建议对于已经签订此类合同的消费者,遇到相关问题要勇于维权。很多经营者非常了解此类法律限定,但往往发生纷争之后消费者由于时间精力的考虑怠于维权,所以长久以来才一直存在着这样的霸王条款。
不合理。遇见此类情况,可以协商处理理,协商不成的通过诉讼解决! 培训机构在合同中规定学费不能退,这是“霸王条款”。学生没上课,学校没有付出相应的教学活动,就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下,学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失,剩下一部分则应退还给学员。 学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”,培训机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。 《江苏省民办非学历教育机构设置和管理办法》,其中第二十二条第四款规定:学员自行要求退学的,培训总课时进行到一半以内时(含一半),不退报名费、教材资料费,退还一半培训费、住宿费。超过一半的,不退费。
任何一种违约做法都可能惹起合同纷争。对于合同纷争,当事人能够通过下列途径解决:和解、调解、仲裁、诉讼。
1、和解。和解是由争议各方根据合同商定的违约职责和各方事实上情况,自行商量而不需通过司法流程解决纷争的方式。和解是纷争常见的解决方式。但由于和解协议缺乏的法律约束力,有些人可能会出尔反尔,使和解结果成为一纸空文,延迟了纷争的有效解决。
2、调解。调解是由争议各方选择信任的第三方居中,就合同争议进行调解处置。调解通常是以各方互谅互让为原则进行。此方法解决纷争的可能性较和解大一些,但由于调解协议与和解协议相同不具有强制性效力,也使得纷争的解决难尽人意。
3、仲裁。仲裁指争议各方根据合同中的仲裁条款或者纷争发生以后达到的仲裁协议,将争议提交法定的仲裁组织,由仲裁组织依据仲裁规则居间进行居中调解,依法做出裁定的方式。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,能够根据仲裁协议向仲裁组织申请仲裁。并可根据奏效的仲裁协议申请强制执行。
4、诉讼。诉讼是解决合同争议的最后方式。是指人民法院根据争议两方的请求、事实和法律,依法做出裁判,藉此解决争议的方式。当事人无订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,能够向人民法院诉讼。以上是合同纷争解决方式,合同两方当事人能够在合同中商定合同纷争解决方式,以便在发生合同纷争以后迅速的对问题进行解决,节约大家的时间。
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