我是凉山州昭觉县戒毒所医生

[律师回复]您好！您可以携带证据前往医院的医务科（处）或医疗纠纷处理办公室，正式提出投诉；或者向当地卫生健康委员会（卫健委） 投诉举报等

[律师回复]您这边是发生了医疗事故吗？

[律师回复]客户买贵药品是否合理需看是否必要，若与烫伤治疗相关且有医嘱，一般合理。若后期无休止买高价药报销，可认定不合理。解决方案是先与客户沟通，明确赔偿范围仅针对本次烫伤必要治疗，留存协商记录。若客户仍不停止，可拒绝继续报销，若引发纠纷，可通过司法途径处理。