消费者权益归哪个部门管，应该如何处理

[律师回复]??137-28770075（微.信.同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

[律师回复]您遇到的情况可能涉及诈骗或合同违约问题。根据您的描述，对方收取款项后未履行发货义务且拒绝退款，这已经构成违约行为。从法律角度分析，建议您采取以下措施： 1. 立即保存所有交易记录（包括聊天记录、转账凭证等），这些是维权的关键证据。 2. 尝试通过社交软件、电话等方式与对方再次沟通，要求退款并保留沟通记录。 3. 如果对方是正规商家，可向当地12315消费者协会投诉；如果是个人交易，建议向公安机关报案（可能涉嫌诈骗）。 4. 金额达到19944元已属于较大数额，可以考虑向法院提起民事诉讼要求返还。需要提醒的是，通过红包转账购买药品存在较大风险，建议今后选择正规渠道购买药品。您现在可以先给对方发一份正式的退款要求，设定合理期限，若仍不退款再考虑法律手段。如果方便的话，您可以补充说明对方是个人还是商家？是否有签订合同或协议？这些信息对维权方式的选择很重要。

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[律师回复]你好，一般消费者享有的权益，他们都具有

[律师回复]您好，应该只是行政拘留。不需要继续赔偿了。

[律师回复]你好纠纷可以直接起诉

[律师回复]你好 做伤情鉴定申请赔偿

[律师回复]你这种情况属于典型的诱导消费，很可能构成消费欺诈。根据《消费者权益保护法》，你有权在7日内无理由退货（网购商品），或者主张经营者存在欺诈行为要求退一赔三。建议立即采取行动，不要拖延。

[律师回复]衣服洗坏了？可以主张权利。

[律师回复]你好，涉及多少债务呢？可以先报警

[律师回复]你好，是否住院呢，你可以详细说说

[律师回复]法律问题为您详细解答

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[律师回复]你好！这是可以去报警处理的

[律师回复]你好，被人打了但不构成轻伤，通常按治安案件处理。