消费者进行申诉应采用什么形式

[律师回复]你好，是想了解损害赔偿方面的问题吗？

[律师回复]您好，麻烦您说一下您的相关情况

[律师回复]您这边现在得诉求是什么，方便了解一下嘛？

[律师回复]您好，欢迎到所细述案情。或加：qirun567 详谈

[律师回复]你好！可以电话联系一下l

[律师回复]你的具体诉求是什么 还需要进一步了解案件细节和证据情况

[律师回复]你好，赔偿标准协商不成可到法院起诉解决，追究对方侵权责任。

[律师回复]您好 有什么问题需要咨询

[律师回复]合法瑕疵按法定标准协商，恶意碰瓷直接拒赔并报警

[律师回复]您好，可以和您电话沟通一下案件情况

[律师回复]是否有合同？合同中如何约定的

[律师回复]??137-28770075（微.信.同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

[律师回复]您好，我理解您遇到的情况确实令人困扰。关于网课退费问题，我们需要从几个方面来分析：首先，根据《消费者权益保护法》第20条，经营者应当真实、全面地告知商品或服务的相关信息，不得作虚假或引人误解的宣传。如果商家在销售过程中存在误导性宣传，可能构成欺诈。其次，关于合同条款，如果该条款确实存在歧义，且商家在签订合同时未充分说明，根据《民法典》第496条，格式条款提供方应采取合理方式提示对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。建议您可以： 1. 收集当时宣传资料、聊天记录等证据 2. 向商家提出书面投诉，要求合理解释 3. 如协商不成，可向消费者协会投诉或向法院起诉目前情况下，建议先与商家进一步沟通，说明您对条款的理解存在误解，要求重新协商退费方案。如果对方坚持按10%退费，您可以考虑通过12315平台投诉。

[律师回复]一般来说，是有可能退钱的。这得看和驾校当初签的合同咋约定的。要是合同里有关于中途不学退费的条款，就按条款来。要是没约定，和驾校好好协商，说明不想学的原因，要求退部分费用。不过因为已经考了三次，驾校可能会扣除已产生的培训、考试等成本。可以把自己的诉求和驾校讲清楚，争取达成一致退费方案。

[律师回复]您好，方便接听电话吗？