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消费者选择无理由退货的,退货时应尽什么义务

朱** 新疆-阿勒泰 消费权益咨询 2022.07.23 18:54:40 453人阅读

消费者选择无理由退货的,退货时应尽什么义务

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《消费者权益保护法》第二十五条第三款规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。关于消费者选择退货时需要承担的义务,根据本条的规定,有两项内容:一是支付退货运费,二是保证商品完好。关于商品完好的判断标准,需要说明的是,“商品完好”包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况,只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的,均属于“商品完好”。确立消费者无理由退货制度的初衷,是使网购消费者享有与实体商场购物同等的检查、试用商品的机会从而自主决定是否进行交易,如果要求消费者退回的商品必须未拆封,那么规定无理由退货权就失去了意义。

2022-07-23 18:55:40 回复
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知识科普 律师解析
  • 消费者选择无理由退货时,运费应由谁承担

    专业解答网络购物中,交易完成后退货遵循约定:有质量瑕疵的商品邮资由卖家承担;非质量问题(如消费者误购)产生的退货,邮资通常由消费者自负。未明确约定时,按质量问题处理规则执行。

    2024.08.21 2588阅读
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