如果商家存在故意告知虚假情况(如谎称已发货、提供虚假物流单号)或隐瞒真实情况(如明知无货仍承诺发货)的欺诈行为,导致消费者基于错误认知下单,则符合《消费者权益保护法》中欺诈行为的定义,消费者有权要求三倍赔偿。
2026-01-12 10:39:26 回复
商家虚假发货一般不构成诈骗,通常属违约行为。若商家存在欺诈故意,以虚假发货骗取钱财,才可能构成诈骗。能否申请三倍赔偿,要看是否符合《消费者权益保护法》规定的欺诈情形。解决方案是先与商家沟通退款或重新发货,若协商不成,可收集证据向平台投诉或去法院起诉。
2026-01-10 18:22:09 回复
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2026-01-10 18:21:43 回复
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