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淘宝买东西卖家不退货怎么办

曹** 北京-怀柔区 消费权益咨询 2020.12.05 23:07:05 361人阅读

淘宝买东西卖家不退货怎么办

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解答如下, 【法律意见】
打微信客服电话,让他们帮你处理。不处理就投诉他们。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

2020-12-05 23:08:05 回复
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知识科普
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    专业解答建议先与平台客服沟通,商家未按约定发货或货物数量不足时,可要求补发或退款并补偿。协商无果可向平台投诉,提交证据证明货物短缺或商家欺诈行为。 根据法律规定,消费者可要求三倍惩罚性赔偿。合法权益受损时,可向销售商或服务提供者索赔。

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  • 淘宝买的东西不发货怎么赔偿

    专业解答淘宝购物未发货,赔偿需依平台规定。先联系商家了解发货情况,协商无果且商家违约时,可登录淘宝账户,在订单页面投诉或申请售后,选择未发货赔偿选项,提供订单截图等证据。淘宝客服核实后,将判决卖家支付违约金,通常为交易金额的10%左右,并转入消费者账户。

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