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网购纠纷证据有哪些

陈** 河北-邢台 电子商务纠纷咨询 2020.10.05 09:06:07 306人阅读

网购纠纷证据有哪些

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你好,关于上述的问题,解答如下,
一、聊天记录
在网购消费纠纷维权中,很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷,会给维权带来很烦。
建议在网购时,先通过旺旺、QQ、邮件等工具,尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。若买卖过程中涉及到邮件沟通,网易公正邮服务可以将邮件实时保全存证,快速出征,在处理纠纷过程中帮您提供最有效快捷的证据。若是用旺旺、QQ等工具,消费记录、聊天记录可以截屏保存,一旦发生纠纷,截图也可以作为有效证据。
二、发货单、快递单
收到的包裹中一般会有一张发货单,这可以作为销售凭证,要注意保存。一旦商品出现毁损时,如果卖家拒不赔偿,买家也可以及时通过网络交易平台进行索赔。
另,快递单、收货单、付款单等可以保存作为辅助证据。
三、交易商品及包装
消费者通过快递公司拿货时,先签字后验货仿佛是不成文的“规矩”,但是,签了字,往往又发现货不对板,这时候却维权无门。因此当浏览网页时,商品的宣传和文字可以截屏保存,同时保留好商品原件,并对其进行拍照保存。
四、发票
发票可以作为直接的维权证据,因此消费者在购买大宗商品时,最好向卖家索取发票。

2020-10-05 09:08:07 回复
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