有个客户赖账 没有签字怎么办 只有账单

怎样防止员工去职带走客户从人力资源管理角度：
1、把好聘请关，在聘请的时候要综合考虑员工的各个方面的素质，对于服务性的公司，员工的道德素质与职业素质相同重要。
2、员工入职的时候要签订保密协议，限定不得随意透露客户信息，从源头上制止此类事情的发生。如果员工恶意透露公司客户信息，能够追究其法律职责。
3、对于一些容易接触到技术性或者比较机密的职位，签订竞业协议，防止员工流失到竞争对手公司，导致客户或者技术流失。
4、加强员工素质训练，进一步强化员工的职业道德，提高员工的公司忠诚度，让员工在去职时是带着感恩的心而不是仇恨的心理，防止其拉走客户作为对公司的报复。
5、建立员工去职客户确认制，每一位离员工工需凭主要客户确认的去职单，解决个人去职手续。从公司管理角度：
1、客服或者销售人员去职前，必须带着其主管或接替员工去熟悉其原负责的主要客户，防止客户公司只认识客服个人，出现上述案例中的情况。
2、对于服务流程方面进行职能分配，客户完成服务流程接触的点多，能够防止客户因为某一个人的去职而导致客户流失。
3、塑造客户对与公司服务的满意度，如果个人本领能够解决客户的问题，客户就会跟着个人走，如果是公司整个团队的力量，那么客户肯定是跟着公司走。
4、客服主管或者公司高层定期回访客户，增进公司与客户的交流。
5、建立客户预警机制，做好客户的需求情况登记，根据客户情况总结出肯定规律，如果客户数字异常，能够及时预警。
6、要有系统的客户资料的保证，从销售到后期的服务维护记录，方便从系统上移交，而不是将客户信息资料分放在各个销售或者客服那里。