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手机颜色买错不给换货应该怎么样处理呢

陈* 河北-邯郸 人身侵权咨询 2020.09.26 18:33:38 305人阅读

手机颜色买错不给换货应该怎么样处理呢

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根据你的问题解答如下, 其实【七天无理由退换货】这一点是对商家有用,而不是对买家有用。就是你在退款的时候,如果存在质量问题,你不能说出来,只能选择七天无理由退换。
所以针对你只是想要换颜色,选择七天无理由退货退款是没有任何问题的。只要双方协商好就。
你买的是个手机,不是个手机壳。手机的价钱比手机壳的价钱更高。
既然你只是想要换别的颜色。按照商家说的,先申请退款退货。然后你通过快递把手机包装好再退回去。等对方收到了给你退款,然后你再另外拍别的颜色,这个过程是没有问题的。
商家不同意,只是退换货物。因为他们担心手机再被拆封之后存在质量问题,他们没有办法再进行二次销售。证明这个货物的价值很高。
如果你也问心无愧,手机拆封之后只是颜色不喜欢,并没有存在其他的质量问题,并且你本身也没有给手机造成其他的质量问题。你完全可以同意商家所说的,先申请退货退款。你把东西寄过去。然后等那边,确定没有问题退款给你。然后你再重新选一个颜色拍下。整个过程是没有问题的。

2020-09-26 18:35:38 回复

您好,对于您提出的问题,我的解答是, 其实【七天无理由退换货】这一点是对商家有用,而不是对买家有用。就是你在退款的时候,如果存在质量问题,你不能说出来,只能选择七天无理由退换。
所以针对你只是想要换颜色,选择七天无理由退货退款是没有任何问题的。只要双方协商好就。
你买的是个手机,不是个手机壳。手机的价钱比手机壳的价钱更高。
既然你只是想要换别的颜色。按照商家说的,先申请退款退货。然后你通过快递把手机包装好再退回去。等对方收到了给你退款,然后你再另外拍别的颜色,这个过程是没有问题的。
商家不同意,只是退换货物。因为他们担心手机再被拆封之后存在质量问题,他们没有办法再进行二次销售。证明这个货物的价值很高。
如果你也问心无愧,手机拆封之后只是颜色不喜欢,并没有存在其他的质量问题,并且你本身也没有给手机造成其他的质量问题。你完全可以同意商家所说的,先申请退货退款。你把东西寄过去。然后等那边,确定没有问题退款给你。然后你再重新选一个颜色拍下。整个过程是没有问题的。

依据《消费者权益保护法》规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“削价”、“打折”都只是定价上的策略,是商家的个人行为,与商品质量无关。无论商家定多低的价格,都必须保证商品质量,除非商家标明降价商品是本身有瑕疵,或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”,而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受,才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同,如“减价商品概不退换”等,消费者可向消费者协会等部门投诉举报。 在购买特价商品时,一定要向经营者索取发票或购货凭证,这样“三包”才有保证。如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的,那么消费者就无权因质量问题要求退换。否则,即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”的字样,这也是经营者单方作出的无效规定,经营者不能因此免除其“三包”的责任。消费者如果发现上述违法的告示语,或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷,可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。打折商品和瑕疵处理商品是不同的,打折商品依旧是正品,因此打折商品依旧是可以退换的,消费者们如果发现打折商品有质量问题,是可以要求商家退换的。

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