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应该如何进行旅游投诉

吴** 湖北-襄阳 消费权益咨询 2020.09.18 02:11:41 438人阅读

应该如何进行旅游投诉

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你好,关于上述的问题,解答如下,
一,投诉受理日期:旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,做出处理
二,投诉的范围旅游者在旅游过程中涉及到吃、住、行、游、购、娱等诸多方面。一般说,凡是旅游团因自身过错,未按与旅游者签定的合同提供服务,或未达到服务质量标准时,旅游者可以投诉。但遇到如下情况投诉无效:旅行团因不可抗拒因素不能履行合同;旅行社外的其它经济纠分;超过投诉规定的时效。
三,投诉的程序正确的投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。如何处理旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出决定后,向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”,当事人对决定不服,可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民提出申诉。

2020-09-18 02:13:41 回复

投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。
旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。
质监所作出决定后,向双方发出旅行社质量保证金赔偿决定书,当事人对决定不服,可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民法院提出申诉。
【法律依据】《旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。

1、投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。
2、国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。
3、旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出决定后,向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”,当事人对决定不服,可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民法院提出申诉。

您好,关于旅游该如何样进行投诉这个问题,我的解答如下,
一、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的,到组团社所在地旅游质检所进行投诉。
二、需提交的材料:
(一)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
(二)被投诉人的名称、所在地;
(三)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
三、处理的时限:
(一)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定;
(二)受理的案件60日内做出处理。

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