新车异响被诉退车赔 52 万，汽车销售公司如何化险为夷？

法院内，一场激烈的庭审正在进行。原告愤怒地要求被告汽车销售公司承担“退一赔三”的责任，索赔金额高达52万余元，现场气氛剑拔弩张。原来，2023年12月，原告与本地一家正规汽车销售公司签订购车合同，花费38万余元购买了一辆高端轿车。通过首付+按揭的方式付清全款后，2024年1月车辆完成交付。交付前，销售公司已对车辆做了全面PDI检测，各项指标合格。交付时，原告现场验车无异议，还签字确认后提车。然而，原告提车后不久，就称车辆出现异响、显示屏黑屏、倒车影像故障等问题，多次到店检测维修。销售公司多次排查，仅发现中控台偶发轻微异响，并无严重安全故障，而且原告车辆曾发生过事故，不排除异响与事故相关。但原告坚持认为车辆存在严重质量问题，遂诉至法院，要求解除合同、退车、赔偿购置税、保险费、按揭违约金等共计52万余元，还要求更换全新车辆。随着案件的发展，双方矛盾不断激化。原告态度强硬，坚称车辆存在严重质量问题，并提交维修记录作为证据。而销售公司虽然有检测报告和交付确认单，但在面对原告的高额索赔时，压力巨大。就在销售公司一筹莫展之际，北京中银（兰州）律师事务所的秦博杰律师接手了此案。秦律师第一时间梳理案件核心抗辩点，制定了全方位的应诉策略：一是提交完整PDI检测报告、交付确认单，证明车辆出厂、交付均符合标准，原告验车无异议。二是依据“三包规定”，指出异响属轻微偶发故障，非严重安全性能故障，未达累计维修次数要求，不符合退车换车法定情形。三是说明原告的购置税、保险费为购车必要支出，保险已享受保障，按揭违约金未实际发生，均与销售公司无关。四是提出原告车辆曾发生事故，不排除异响由事故引发，不应归责于车辆本身质量。五是强调生产厂商非合同主体，无需承担责任，销售公司已尽维修义务。庭审中，原告依旧坚称车辆存在严重质量问题。秦律师逐一质证，清晰说明异响为轻微偶发问题、不影响安全使用，有力反驳了“严重质量故障”的主张。同时明确指出原告各项索赔无事实和法律依据，销售公司已全面履行销售及售后义务。最终，法院完全采纳了秦律师的代理意见，认定车辆无严重安全故障、不构成根本违约，判决驳回原告全部诉讼请求，销售公司无需支付任何费用，也无需退车换车。普法提醒：在购车时，消费者要仔细验车并保存好相关凭证。遇到车辆问题，要理性维权，依据法律和合同规定主张权益。商家也要严格履行检测和售后义务，避免不必要的纠纷。秦博杰律师自2018年开始执业至今，执业证号为16201201810057892。执业期间，他累计承办案件已逾600件，在合同纠纷领域有着丰富的实践经验。此次成功为汽车销售公司化解大额索赔风险，充分体现了他在消费维权、产品质量抗辩类案件中的专业能力和庭审把控水平。