走保险换的配件不是原厂怎么办

一、走保险换的配件不是原厂怎么办

若走保险换的配件不是原厂，可按以下步骤处理。首先，查看保险合同条款，确认其中对于更换配件的约定，是否明确为原厂配件。若明确约定应换原厂而未换，保险公司构成违约。

你可先与维修方和保险公司沟通，要求其按照合同约定更换原厂配件，并说明不按约定执行的后果。沟通时注意保留好相关聊天记录、通话录音等证据。

若沟通无果，可向保险公司的客服投诉部门投诉，要求其解决问题。还可以向保险行业协会等监管机构反映情况，请求监管机构介入调查。

若上述途径均无法解决，你有权向人民法院提起诉讼，要求保险公司承担违约责任，赔偿因未使用原厂配件造成的损失。

二、走保险换非原厂配件，消费者该如何维权

若走保险换非原厂配件，消费者可如下维权：首先，查看保险合同与维修协议。合同协议中通常会约定配件更换标准，若明确为原厂配件，而实际未使用，保险公司或维修方构成违约。

消费者可先与保险公司、维修厂沟通协商，要求按约定更换原厂配件，并承担延误使用的合理补偿。如协商无果，可向当地银保监会及其派出机构投诉保险公司，或向市场监管部门投诉维修厂，请求介入调查调解。

还可收集合同、发票、维修记录、沟通凭证等证据，向人民法院提起诉讼，要求违约方承担违约责任，赔偿损失。

三、走保险换非原厂配件，消费者维权有哪些法律途径

消费者可通过下列法律途径维权：一是与保险公司或维修方协商和解，指出按照约定应提供原厂配件，要求其承担更换原厂配件等责任。若协商不成，可向消协或保险行业协会投诉，请求其介入调解。也可向银保监会等监管部门反映，监管部门可依职权进行调查和处理。若上述途径均未解决，还能申请仲裁，但需事先有仲裁协议。最后可向人民法院提起诉讼，依据《民法典》《消费者权益保护法》等，要求违约赔偿、更换原厂配件等，通过司法判决维护自身合法权益。

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