遇到商家不发货还下架商品咋办

一、遇到商家不发货还下架商品咋办

当遇到商家不发货还下架商品的情况，你可按以下方式维权：与商家协商：可通过购物平台的聊天功能、客服电话等渠道，要求商家说明不发货原因并退款，同时根据《消费者权益保护法》，若商家构成违约，可要求其承担赔偿责任。向平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉，提供订单截图、聊天记录等证据，平台会依据自身规则处理，可能责令商家退款或给予你相应补偿。寻求消协帮助：可向消协或其他有关行政部门投诉，请求其介入调解。提起诉讼：若损失较大，可收集相关证据向法院起诉，要求商家退款并赔偿损失。

二、商家不发货还下架商品违法吗

商家不发货还下架商品可能违法。根据《民法典》，消费者下单付款后，双方买卖合同成立并生效，商家应按约定履行发货义务。若商家无正当理由不发货，属违约行为，消费者可要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

若商家以非法占有为目的，收取货款后故意不发货并下架商品，且金额达到一定标准，可能涉嫌诈骗。消费者可先与商家协商退款，协商不成，可向消协投诉或向法院起诉，要求退款并赔偿损失。

三、商家不发货需担法律责任吗

商家不发货通常需担法律责任。在消费者下单付款后，双方之间的买卖合同成立并生效，商家有按约定发货的义务。若商家无正当理由不发货，构成违约。

依据《民法典》，消费者有权要求商家承担违约责任，如继续履行发货义务、退款，还可主张赔偿损失。若商家在预售商品时故意虚假宣传，诱使消费者下单后不发货，可能构成欺诈，消费者可根据《消费者权益保护法》，要求商家按商品价款的三倍增加赔偿；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。

当遇到商家不发货还下架商品咋办时，除了直接与商家沟通退款等常规操作，还有一些后续问题需要关注。若商家拒绝退款，消费者可向平台投诉，平台一般会根据相关规则进行处理。若平台处理结果不满意，还能向消费者协会等监管部门进行投诉。另外，若因商家不发货给消费者造成了额外损失，如耽误使用等，消费者理论上还可要求商家赔偿这部分损失。如果您在处理此类问题时，对投诉流程、赔偿标准等还有疑问，别让难题困扰自己，赶紧点击网页底部的“立即咨询”按钮，获取专业的法律建议。