药店购得假药应如何去处理

买药是为了治病，如果在药店买到假药，不仅病治不好，还可能对身体健康造成严重危害，换做是谁都得气得不轻。假药问题一直是药品市场的顽疾，一旦遇上这种情况，好多人可能就慌了，不知道该从哪儿下手去处理。其实，咱们不用怕，在法律上是有明确规定和处理办法来维护咱们权益的。下面就来详细说说在药店购得假药后该怎么办。

一、保留证据是关键

发现买到假药，首先要做的就是保留好相关证据。这些证据可是日后维权的关键。证据包括购买药品的票据，上面会有购买时间、地点、药品名称等信息；药品的外包装、说明书，它们能反映药品的基本情况和生产信息；还有药品本身，它是最直接的证据。比如，小张在一家药店买了治疗感冒的药，吃了之后不但没好，还出现了更严重的症状，他就立马把药、药盒以及购药小票都保存了起来，这为他后续维权打下了基础。

二、与药店协商解决

收集好证据后，可以先尝试和药店进行协商。咱们要带着证据去找药店负责人，说明情况，要求他们给出合理的解决方案，比如退款、赔偿损失等。在协商的时候，要保持冷静，理性地表达自己的诉求。如果药店态度好，愿意积极解决问题，那事情可能就比较好处理。就像小李买到假药后，和药店协商，药店承认了错误，不仅退还了药款，还给予了一定的赔偿。

三、向相关部门投诉

要是和药店协商不成，咱们可以向相关部门进行投诉。可以拨打当地的食品药品监督管理部门的投诉电话，也可以在其官方网站上进行投诉举报。投诉时，要详细说明购买假药的情况，提供之前保留的证据。部门在接到投诉后，会展开调查处理。比如，小王在投诉了某药店售卖假药后，食药监管部门经过调查，对该药店进行了处罚，并帮助小王获得了相应的赔偿。

四、考虑提起诉讼

如果投诉后问题还是没有得到解决，或者咱们的损失比较大，就可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。打官司之前，要准备好起诉状和相关证据材料，向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，按时参加庭审等。例如，赵女士买到假药后身体受到了严重损害，和药店、相关部门沟通都没有得到满意的结果，于是她起诉到法院，最终通过法院判决获得了应有的赔偿。

买到假药只是维权的开始，后续可能还会面临赔偿金额是否合理、药店是否会整改防止类似情况再次发生等问题。如果处理不好这些后续问题，咱们的权益依旧可能得不到充分保障。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师都有正规的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，更不会夸大维权效果，而是会根据每个人的具体情况，提供专业的法律建议，帮咱们解决问题，让咱们在维护权益的道路上少走弯路，更好地守护自己的健康和合法利益。