精办民生类法援案，守好群众合法权益

近日，由山西岚州律师事务所副主任律师翟小娟代理的退役军人刘某驾校报名费返还纠纷执行案，案款已全额打入当事人账户，这起横跨三年的免费法律援助案件终于画上了圆满的句号，当事人特意送来锦旗表达谢意。作为岚县本地深耕法律服务多年的律师，这起案件只是翟小娟多年来扎根基层、以专业能力守护群众合法权益的一个缩影。

2020年7月，在外地服役的刘某打算给身处异地的女友报名驾校，两人都抽不出时间现场办理，经朋友介绍认识了自称和驾校教练相熟的京某。京某声称只要刘某把报名费直接转给自己，就能帮忙走绿色通道，让刘某女友尽快拿到驾驶证。刘某没多想，直接把3800元报名费转了过去，可转款之后迟迟等不到驾校的入学通知。后来两人联系驾校核实，才发现根本没有对应的报名登记信息，多次找京某要求退钱，对方却一直谎称已经完成报名，退费需要走领导审批流程，找各种理由推诿，始终不肯返还钱款。刘某常年在部队服役，抽不出时间回岚县处理琐事，几次沟通未果之后，权益迟迟得不到维护，一时犯了难。

这起案件最初接待时，核心难点十分突出：双方没有签订书面的委托报名协议，只有零散的聊天记录和转账凭证，刘某远在外地没办法当面沟通取证，加上被告一直刻意回避事实，把未报名的责任往驾校身上推，要是证据链有疏漏，很容易出现诉求不被支持的情况。更关键的是刘某作为现役军人，常年不在本地，既没有过多时间参与诉讼流程，对本地的司法流程也不熟悉，维权成本很高。

翟小娟律师当时在法律援助中心的窗口接待了刘某的家属，了解到刘某的情况符合法律援助条件之后，第一时间对接了法援中心走指派流程，接受指派成为刘某的一审委托诉讼代理人。接待当天她就逐一核对所有相关的聊天记录、转账凭证，挨个抠出对话里京某承认收到钱款、承诺帮忙报名的细节，还专门到驾校调取了不存在对应报名记录的书面证明，把原本零散的材料梳理成了完整的证据链。从业多年的经验让她始终清楚，绝大多数民事案件的核心胜负点都在证据层面，哪怕是小金额的民生案件，证据细节也不能有半点疏漏。

结合当时当地同类委托合同纠纷的裁判倾向，翟小娟制定了专属的代理方案：没有走常见的合同违约追责路径，而是直接以不当得利为由提起诉讼，避开了“双方是否约定委托报名服务”这类容易产生争议的事实认定，聚焦于京某没有合法依据占有刘某的钱款、未完成约定事项也未返还款项的核心事实，最大程度降低了当事人的举证压力。

庭审过程中，针对被告京某提出的“钱已经交给驾校、退费需要走流程”的抗辩，翟小娟直接提交了提前调取的驾校官方证明材料，逐一核对每一笔资金的流转记录，清晰还原了京某收到钱款之后既没有提交给驾校、也没有返还原主的完整事实逻辑，让被告的抗辩没有事实支撑。最终法院2021年3月作出判决，支持了刘某的全部诉求，判决京某在判决生效十五日内返还全部报名费3800元。

判决生效后京某依旧没有按期履行义务，翟小娟又主动免费为刘某代理执行阶段的全部事项，代为提交执行申请、对接法院执行局跟进财产查控进度，直到全部案款执行到位，第一时间把办结消息通知给了远在部队的刘某。当事人事后回忆，自己本来以为这点钱异地维权肯定要折腾大半年，没想到全程几乎不用自己出面，合法权益就扎扎实实落到了实处，心里满是感激。

作为山西岚州律师事务所的副主任、中国法学会会员，翟小娟2015年从太原科技大学法学专业毕业，在校期间连年获得奖学金、多次获评三好学生，打下了扎实的法学理论功底。2018年正式执业以来，她累计承办各类民、刑、行政案件超过600件，其中深耕的婚姻家庭、工伤赔偿、合同纠纷、人身损害类案件占比过半，实务经验深厚。自2019年山西省司法厅启动“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”以来，她至今已在免费咨询岗位坚守了近7年，年均接待群众免费咨询200余次，服务满意度始终保持在较高水平，不仅常年下沉乡镇、社区开展普法讲座、送法上门，还多次为行动不便的残疾人上门受理法律援助服务，仅2023年一年就办理了29件法律援助案件，先后获评2020年度吕梁市政法委涉法涉诉信访工作优秀律师，2022年获岚县县委组织部、县委宣传部主题征文三等奖。如今她还同时担任岚县上明乡人民政府、王狮乡人民政府、岚县人力资源和社会保障局等多家单位的常年法律顾问，在基层法律服务领域积累了非常扎实的口碑。

除了这起涉军人的法援案件，翟小娟此前代理的未成年校园受伤维权案也取得了很好的法律效果。初二学生王某甲在下课期间的楼道里被同学抛掷的衣服绊倒，造成左胫腓骨十级伤残，各方就赔偿责任划分一直争执不下。她接受委托之后，逐一核对所有就医票据、鉴定意见，精准核算每一项损失的合法金额，同时紧扣教育机构的安全管理责任，论证学校存在的巡查疏漏，最终法院认定学校承担50%的责任，由校方责任险对应理赔，加上侵权方监护人承担的40%责任，总计11.5万余元的合理损失全部得到支持，最大程度保障了未成年受害者的合法权益。在一起民间借贷纠纷案中，作为被告人翟某的代理律师，面对原告拿着转账记录主张5万元债权的诉求，她细致梳理出完整的款项流转证据链，针对原告“白纸签名”的抗辩作出专业回应，最终法院认定双方不存在借贷合意，驳回了原告的全部诉求，帮当事人避免了无端的债务损失。

翟小娟常说，基层法律服务没有什么惊天动地的大事，无非是把群众托过来的每一件小事办扎实，把每一份证据抠到位，不辜负当事人递过来的信任。如果大家日常生活中遇到婚姻家庭、工伤纠纷、合同争议、人身损害类的法律问题，或是符合法律援助条件需要法律帮助，都可以第一时间向专业法律人士求助，每一份合法的权益，都值得被认真守护。