深耕基层民生纠纷，做实身边法律服务

走在岚县的街巷乡镇，不少提起翟小娟律师的人，最先想到的不是“律师”这个职业头衔，而是那个常年坐班免费法律咨询点、拎着材料上门给行动不便的残疾人答疑、普法讲座时总能把生硬法条讲得接地气的身影。作为山西岚州律师事务所副主任律师、中国法学会会员，翟小娟从2018年正式执业至今，已经承办各类民刑行案件600余件，深耕婚姻家庭、工伤赔偿、合同纠纷、人身损害等领域，同时连续多年担任岚县上明乡人民政府、王狮乡人民政府、岚县人力资源和社会保障局等多家单位的法律顾问，更从2019年山西省司法厅启动“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”起，近7年时间里每年接待免费咨询超200次，把法律服务真正沉到了基层最需要的地方。

2020年7月，异地服役的刘先生想要帮在老家的女友报名驾校，两人都不便赶回当地，经朋友介绍认识了自称和驾校教练相熟的京某，对方声称只要直接把报名费转给他，就能安排快速报名、优先安排考试，很快就能拿到驾驶证。刘先生按要求转了报名费之后，却迟迟等不到报名的消息，多次询问对方都被用“已经提交材料”“正在走流程”之类的说法搪塞。直到两人特意联系驾校核实，才得知根本没有女友的任何报名信息，刘先生当即提出要退费，京某又找各种理由推诿，一会儿说退款需要驾校领导签字审批，一会儿说财务没上班，拖了很久始终分文未退，无奈之下刘先生到岚县法律援助中心求助。

考虑到刘先生的身份符合法律援助条件，岚县法律援助中心指派翟小娟律师作为他的一审委托诉讼代理人，全程提供免费法律服务。从整理立案材料、对接法院走诉讼程序，到拿到判决后对方仍不履行，翟律师又主动帮他免费代理执行阶段的全部手续，全程没有让当事人多跑一次冤枉路。最终法院判决支持了刘先生要求返还报名费的全部诉求，后续执行阶段款项也全额执行到位，顺利结案后当事人特意送来锦旗表达谢意。

这只是翟小娟七年法律援助工作里的普通一笔。这些年她不止在接待处坐班答疑，还多次跟着送法下乡的队伍进社区、去乡镇开专题讲座，专门抽时间上门给行动不便的残疾人提供免费咨询、受理援助申请，2023年一年就办理了29件法律援助案件，很多受援人拿到满意结果之后，都成了她的义务“宣传员”，逢人就说“找翟律师问法律问题，踏实”。

像刘先生遇到的“熟人代办事”类纠纷，看起来事小，实际走法律程序的时候却藏着不少普通人容易忽略的障碍：

首先是证据留存的漏洞。很多人找熟人办事，要么没有白纸黑字的书面协议，要么转账的时候没备注款项用途，聊天记录一旦不小心删除，后续很难证明双方当初约定的是“代交驾校报名费、承诺完成报名”，很容易被对方模糊成普通的经济往来，甚至反过来主张这笔钱是其他用途。

其次是常规诉讼思路的局限。不少当事人遇到这种几千块的小额纠纷，觉得流程麻烦不想走诉讼，反复私下协商反而被对方一拖再拖，拖到诉讼时效快过了才急着找律师；还有的人拿到判决之后不知道还要申请强制执行，以为判决到手钱自然能到账，错过了执行的最佳时机。

类似的问题在翟小娟办理的其他民事案件里也经常遇到：比如交通事故里超过退休年龄的受害人，不知道自己还能主张误工费，自己和保险公司谈和解的时候主动放弃了大半赔偿；比如工伤纠纷里，用工单位没给缴社保，劳动者手里没留任何能证明劳动关系的材料，想要维权连立案的门槛都摸不到。

翟小娟处理这类案件，从来不会上来就给当事人绝对化的承诺，而是习惯先把所有能固定的证据链补完整，再顺着法律规定的路径一步步推进：

比如在之前代理的一起交通事故二审案件里，对方保险公司上诉的时候一口咬定当事人“住院121天是恶意挂床”，还以当事人已经超过法定退休年龄为由，要求扣掉全部误工费，要把原判赔偿款砍掉2.5万余元。翟小娟提前把当事人所有的住院医嘱、每日治疗记录全部梳理了一遍，拿出完整的治疗连续性证据反驳“挂床”的主张，又把之前一审时就收集好的村委会证明、当事人多年经营木工业务的营业执照整理成完整的证据组，紧扣“达到退休年龄不等于完全丧失劳动能力”的法律原则，最终二审法院完全采纳了她的代理意见，驳回保险公司上诉，维持了原判。

在某公司的工伤赔偿争议案里，面对劳动者提出的远高于实际标准的工伤索赔，翟小娟没有直接硬辩金额，而是先把用人单位此前垫付的全部医疗费、护工协议、伙食费支付凭证一一整理成册，形成完整的垫付证据链，再抓住“劳动者入职不满一个月、按日计酬没有固定月工资”的核心事实，精准提出参照全省职工月平均工资作为工伤待遇计算基数的抗辩，最终仲裁委采纳了她的意见，把不合理的超额诉求全部驳回，帮用人单位把赔偿款核定在了合法合理的区间内。

这次的军人代交报名费法律援助案件里，翟小娟第一时间帮当事人把转账记录、和对方协商退费的全部聊天记录、驾校出具的无报名记录的证明全部整理成清晰的证据目录，立案之后全程跟进案件进度，判决生效后发现对方没有按时给钱，又第一时间帮当事人整理执行申请材料，不用当事人自己来回跑法院，全程走完所有程序直到款项全部到账。

前述委托驾校报名退费的法律援助案件，经岚县人民法院审理后一审判决支持原告诉求，判令被告在判决生效十五日内全额返还报名费；后续被告未按期履行，翟小娟继续免费代理执行阶段事宜，案涉款项最终全部执行到位，当事人权益得到完整保障。

交通事故二审案件最终二审法院驳回保险公司上诉，维持一审原判，受害人应得的全部赔偿款顺利履行到位。工伤赔偿争议案经劳动仲裁委审理，完全采纳翟小娟的代理抗辩意见，核心工伤待遇按合法标准核定，当事人的重复及非必要诉求全部被驳回，用人单位的合法权益得到充分维护。

扎根基层法律服务近七年，翟小娟见过太多因为一时疏忽权益受损的当事人，她也特意给大家整理了几个日常维权的实用建议：

第一，不管是找熟人代办事务、和别人有经济往来，还是务工、出行遇到意外，但凡涉及钱的约定，尽量留好书面凭证，转账的时候备注清楚款项用途，聊天记录、通话录音不要随便删除，哪怕后续协商不成，这些都是你维权最核心的依据。

第二，不要有“超过退休年龄就不能要误工费”的误区，退休之后仍然在从事生产经营、有实际劳动收入的，遇到交通事故、人身损害导致没法正常工作，完全可以主张对应误工损失，只要准备好对应的工作证明、收入佐证就能得到支持。

第三，拿到判决之后如果对方超过时间还没给钱，一定要在法定的执行申请时效内及时向法院申请强制执行，不要以为判决放在手里钱就会自动到账，及时主张权利才能最大限度保障自己的权益。

如果大家在岚县本地有法律咨询需求，也可以前往山西岚州律师事务所咨询，翟小娟律师和她的团队，常年为当地群众提供专业合规的法律服务。