若商家故意少发货，要怎样给予赔偿

大家日常网购时，满怀期待拆开包裹，却发现商家少发了货，这心里肯定憋屈。少发货的情况还不少，有些商家可能是疏忽，但也有故意这么做的。遇到故意少发货的商家，消费者可不应该吃这个哑巴亏，商家是要给予相应赔偿的。那具体要怎么要求赔偿呢？下面就来好好说说。

一、保留证据很关键

当发现商家少发货，第一时间要做的就是保留证据。比如，订单详情截图，这能证明你购买的商品数量和规格；收到的商品实物拍照，能够直观的看到少发的部分；还有与商家的聊天记录，如果之前有和商家沟通少发货的事情，聊天记录里能反映双方的交流情况。举个例子，小张在网上买了五本书，收到货后发现只有三本，他马上拍下包装和实际收到的书，还截了订单图，同时和商家客服沟通并留存了聊天记录，这些证据在后续维权中就起到了重要作用。

二、先和商家友好协商

有了证据后，就可以跟商家协商了。你可以心平气和地把少发货的情况跟商家说清楚，要求他们补发缺少的商品或者退款。要是补发商品，要和商家确定好补发的时间。比如，小李买衣服，商家少发了一件，他和商家协商后，商家答应三天内补发，小李和商家沟通好物流单号和查询方式，这样心里就有数了。要是发消息、打电话商家都不回复处理，那这招就行不通了。

三、平台投诉来帮忙

如果和商家协商不成，就可以向购物平台投诉。投诉的时候要清楚地说明事情经过，附上之前保留的证据。平台会根据情况介入调查处理。不同平台的投诉流程可能不太一样，一般在订单页面都有投诉入口。比如，小王在某平台买家居用品少发货，投诉后，平台很快核实情况，责令商家退款并给予小王一定的补偿。平台也有处理规则和时间限制，会尽可能保障消费者合法权益。

四、走法律途径维权

要是平台处理结果你不满意，或者遇到商家蛮横无理的情况，还可以走法律途径。可以去拨打12315向消费者协会投诉，需要准备好投诉材料，写清楚投诉人的信息、被投诉商家信息、事情经过和诉求等。也可以向法院起诉，这需要写好起诉状，然后到法院立案。不过起诉可能花费时间和精力，所以要考虑成本。小赵网购电子产品少发货，和商家、平台都没协商好，最后起诉到法院，法院判决商家退款并赔偿小赵损失。

发现商家故意少发货后，赔偿问题解决有不少步骤。协商、投诉、起诉都能帮我们维护权益。那在我们成功要求赔偿后，后续可能还会遇到商家报复，比如恶意骚扰、给差评等情况。这时候该怎么应对呢？要是你正为这些问题发愁，不妨到律图咨询律师。律图平台上的律师都有专业资质能核验，不会做虚假承诺，会结合你的具体情况，帮你解决后续难题，让你维权之路更顺畅。