生产者和销售者都有过错如何担责

在日常消费中，大家肯定都希望买到的商品是安全可靠的。但有时候，可能会遇到因为商品存在问题而遭受损失的情况。这时候就会发现，商品从生产到销售会经过很多环节，要是出了问题，很可能生产者和销售者都有过错。那这种情况下，到底该怎么确定他们的责任呢？这可是很多消费者关心的问题，接下来咱们就详细说说。

一、生产者与销售者的一般责任规定

根据《中华人民共和国民法典》规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。这意味着，只要产品有缺陷并导致他人损害，生产者基本是要担责的。而销售者如果有过错，也得负责。比如，某品牌的保温杯，生产者在生产过程中没有做好密封工艺，导致杯子容易漏水烫伤人，生产者就要担责。要是销售者在储存过程中，没有按照要求存放，导致保温杯的内胆损坏，进而引发问题，销售者也有责任。

二、消费者索赔的途径

消费者遇到这种情况，既可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。这是因为法律赋予了消费者选择权，让消费者能更方便地维护自己的权益。比如，消费者买了一台电视机，看了没多久就发生爆炸，造成了人身和财产损失。消费者既可以直接找生产电视机的厂家索赔，也可以找销售电视机的商场索赔。如果销售者先进行了赔偿，之后发现是生产者的问题，销售者有权向生产者追偿；反之，如果生产者先赔偿，发现是销售者的过错，也能向销售者追偿。

三、确定责任比例的方法

当生产者和销售者都有过错时，就需要确定他们各自的责任比例。一般会根据他们过错的程度来判断。如果生产者的过错是主要原因，比如生产的产品本身设计就有重大缺陷，而销售者只是在运输过程中有轻微的不当操作，那么生产者可能要承担主要责任。要是销售者在销售过程中故意隐瞒产品的问题，而生产者的产品本身只有一些小瑕疵，销售者可能就要承担更多的责任。具体的比例确定，可能需要通过专业的鉴定和法院的审理来确定。

四、收集证据的要点

消费者要想成功索赔，收集证据很关键。首先要保留好购买商品的凭证，如发票、收据等，这能证明商品的来源和购买时间。还要保存好有问题的商品，以便进行质量检测。如果有相关的照片、视频，也可以作为证据。比如，消费者发现购买的食品变质了，要及时拍照记录食品的状态，保留好食品的包装，上面可能有生产日期、保质期等重要信息。此外，医院的诊断证明、财产损失的评估报告等，也能作为索赔的依据。

产品质量问题涉及生产者和销售者责任的情况比较复杂，后续可能还会遇到很多问题，比如责任比例确定后赔偿金额谈不拢怎么办，鉴定结果双方不认可又该如何处理。这些问题要是处理不好，会让消费者陷入无尽的麻烦中。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续的流程，让你在维权过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。